ITIL®4 – Create, Deliver and Support (CDS)

ITIL®4 – Create, Deliver and Support (CDS) est une formation et une certification. 

Le candidat sera appelé à suivre la formation en mode autoformation ou en ligne à sa convenance tout en tenant compte du délai de la formation et de la certification qui est de 12 mois.  

Des vidéos préenregistrées et des matériels sont mise à la disposition du candidat pour mieux se former. Également un questionnaire d’examen sera mis à la disposition du candidat pour mieux préparer son examen. Il aura droit à deux essais pour l’examen mais il faut que cela soit fait dans le délai prévu.

ITIL® est plus que jamais d'actualité et continue d'être recherché dans le monde entier par les professionnels de l'informatique. Il continue d'aider les organisations et les particuliers à tirer le meilleur parti des services informatiques et numériques, et s’impose aujourd’hui mondialement en véritable standard de fait pour « gérer de façon efficace et efficiente ses services ».  

Cette formation a pour but d’apporter aux participants les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique centrée sur l’apprentissage et l’amélioration, avec une direction stratégique forte et efficace ; et prépare au passage de la certification ITIL®4 Create, Deliver and Support. 

Pour rappel, la qualification ITIL® 4 Create, Deliver and Support est l'une des conditions préalables pour pouvoir accéder à la désignation d'ITIL® 4 Managing Professional (MP). 

Inclus sans être restrictif : 

Responsable ITSM et aspirants ; 

Praticien ITSM gérant l'exploitation des services de produits numériques et informatiques et responsables de la fourniture de bout en bout ; 

Toute personne certifiée ITIL® souhaitant développer ses connaissances.

Comprendre comment planifier et construire un flux de valeur des services pour créer, fournir et soutenir le service ; 

Expliquer comment les pratiques ITIL® contribuent à la création, à la fourniture et au soutien autour du Système de Valeur des Services et des flux de valeur ; 

Appréhender comment créer, fournir et soutenir des services ; 

Se préparer au passage de l’examen ITIL®4 CDS.

Exposé théorique et participatif, dispensé en FR ou EN, alternant : 

Présentation théorique ; 

Discussion autour des cas organisationnels des participants ; 

Vérification de la compréhension au fur et à mesure de l’avancement par des exercices et par des QCM ; 

Un Support en FR ou en EN est fourni aux stagiaires, format papier prise de note (noir & blanc) ou en accès en ligne. 

Requiert une salle équipée de PC (formateur et stagiaires), de connexions internet, d’un vidéoprojecteur et d’un tableau blanc ou paperboard.

L’examen « ITIL®4 – Create, Deliver and Support (CDS) » se fera 100% en ligne. 

Le candidat sera appelé à venir dans les locaux de 1simple1 ou il passera l’examen dans notre salle d’examen accréditée pour la cause ou il sera sous surveillance en temps réel. 

L’examen « ITIL®4 – Create, Deliver and Support (CDS) » s’étale sur une durée de 90mn. Le candidat peut refaire l’examen en cas d’échec durant l’intervalle de 12 mois.