ITIL®4 – DIRECT PLAN IMPROVE (DPI)

ITIL®4 – DIRECT PLAN IMPROVE (DPI) est une formation et une certification. 

Le candidat sera appelé à suivre la formation en mode autoformation ou en ligne à sa convenance tout en tenant compte du délai de la formation et de la certification qui est de 12 mois.  

Des vidéos préenregistrées et des matériels sont mise à la disposition du candidat pour mieux se former. Également un questionnaire d’examen sera mis à la disposition du candidat pour mieux préparer son examen. Il aura droit à deux essais pour l’examen mais il faut que cela soit fait dans le délai prévu.

ITIL est plus que jamais d'actualité et continue d'être recherché dans le monde entier par les professionnels de l'informatique. Il continue d'aider les organisations et les particuliers à tirer le meilleur parti des services informatiques et numériques, et s’impose aujourd’hui mondialement en véritable standard de fait pour « gérer de façon efficace et efficiente ses services ». 

Cette formation a pour but d’apporter une connaissance des concepts clé du DPI, de fournir une méthode pratique et stratégique dans l’IT avec pour objectif de planifier et d’apporter une amélioration continue avec agilité ainsi que de préparer au passage de la certification ITIL®4 Direct Plan Improve. 

Cette certification valide : 

Une des quatre parties menant à la qualification ITIL®4 Managing Professional (MP) ; 

Une des deux parties menant à la qualification ITIL®4 Strategic Leader (SL).

Inclus sans être restrictif : 

Directeurs Informatiques, Responsable de production, Managers ; 

Chefs d’équipe, Architectes ; 

Consultants, Auditeurs, Responsables Qualité, Gestionnaires de processus ; 

Tout professionnel de l’IT impliqué dans la gestion des services.

Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés en matière de direction, de planification et d’amélioration continue ; 

Comprendre le rôle du risque, de la gestion des risques et les impacts de la gouvernance dans DPI ; 

Comprendre et savoir comment utiliser les principes et les méthodes clés de la communication, de la gestion du changement organisationnel, mesure et rapports ; 

Savoir utiliser les techniques pour diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques ; 

Se préparer à l’examen ITIL®4 DPI.

Exposé théorique et participatif, dispensé en FR ou en EN, alternant : 

Présentation théorique ; 

Discussion autour des cas organisationnels des participants ; 

Vérification de la compréhension au fur et à mesure de l’avancement par la mise en œuvre d’exercices et de QCM.  

Un Support en FR ou en EN est fourni aux stagiaires, format papier prise de note (noir & blanc) ou en accès en ligne ; 

Requiert une salle équipée de PC (formateur et stagiaires), de connexions internet, d’un vidéoprojecteur et d’un tableau blanc ou paperboard.

L’examen « ITIL®4 – DIRECT PLAN IMPROVE (DPI) » se fera 100% en ligne. 

Le candidat sera appelé à venir dans les locaux de 1simple1 ou il passera l’examen dans notre salle d’examen accréditée pour la cause ou il sera sous surveillance en temps réel. 

L’examen « ITIL®4 – DIRECT PLAN IMPROVE (DPI) » s’étale sur une durée de 90mn. Le candidat peut refaire l’examen en cas d’échec durant l’intervalle de 12 mois.