ITILV4 - Les fondamentaux

ITIL®4 – Les fondamentaux est une formation et une certification. 

Le candidat sera appelé à suivre la formation en mode autoformation ou en ligne à sa convenance tout en tenant compte du délai de la formation et de la certification qui est de 12 mois.  

Des vidéos préenregistrées et des matériels sont mise à la disposition du candidat pour mieux se former. Également un questionnaire d’examen sera mis à la disposition du candidat pour mieux préparer son examen. Il aura droit à deux essais pour l’examen mais il faut que cela soit fait dans le délai prévu.

ITIL® est plus que jamais d'actualité et continue d'être recherché dans le monde entier par les professionnels de l'informatique. Il continue d'aider les organisations et les particuliers à tirer le meilleur parti des services informatiques et numériques, et s’impose aujourd’hui mondialement en véritable standard de fait pour « gérer de façon efficace et efficiente ses services ». 

Cette nouvelle version ITIL® 4 conserve bon nombre des éléments essentiels d’une bonne gestion des services informatiques. Elle correspond à une évolution d’ITIL® V3 en fournissant une transition pratique et flexible qui permet aux organisations d’adopter les nouvelles méthodes de travail requises par le monde numérique moderne. Alternant théorie et pratique, ce cours aborde en 3 jours le programme ITIL®4 Foundation, tout en préparant au passage de la certification correspondante

Inclus sans être restrictif : 

Directeurs Informatiques, Responsable de production, Managers, 

Chefs d’équipe, Architectes, 

Consultants, Auditeurs, Responsables Qualité, 

Gestionnaires de processus,

Tout professionnel de l’IT impliqué dans la gestion des services.

Acquérir les connaissances de bases et les concepts clés de ITIL®4 

Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL 4 peuvent améliorer l’organisation à adopter et adapter ITSM, 

Comprendre les 4 dimensions de l’ITSM, 

Comprendre les buts et composants du Service Value System (SVS), de la Service Value Chain (SVC), des activités de la Service Value Chain, Comprendre les concepts clefs de l’amélioration continue (CI) 

Appréhender les Pratiques ITIL® 4 

Préparer et passer l’examen ITIL®4 Foundation

Aucun prérequis n’est nécessaire. Une première expérience en production IT reste toutefois un plus. 

Il est fortement conseillé de prendre connaissance des documents complémentaires transmis (par lien) lors de l’inscription.

Exposé théorique et participatif, dispensé en FR ou EN, alternant : 

Présentation théorique, 

Discussion autour des cas organisationnels des participants, 

Vérification de la compréhension au fur et à mesure de l’avancement par la mise en 

Œuvre d’exercices et de QCM. 

Un support en FR ou EN présenté par un instructeur certifié ITIL, est fourni aux stagiaires. Format papier prise de note (noir & blanc) ou en accès en ligne, 

Requiert une salle équipée de PC (formateur et stagiaires), de connexions internet, d’un 

Vidéoprojecteur et d’un tableau blanc ou paperboard.

L’examen se fera 100% en ligne. 

Le candidat sera appelé à venir dans les locaux de 1simple1 ou il passera l’examen dans notre salle d’examen accréditée pour la cause ou il sera sous surveillance en temps réel. 

L’examen s’étale sur une durée de 75 mn. Le candidat peut refaire l’examen en cas d’échec durant l’intervalle de 12 mois.